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L arte di dare e ricevere feedback. Come realizzare unefficace comunicazione interpersonale per migliorare la performance individuale e di gruppo PDF

Shirley Poertner, Karen Massetti Miller

Una comunicazione efficace è ai primi posti nella classifica delle capacità fondamentali per avere successo nelle aziende private, negli enti pubblici, nelle organizzazioni non profit. Anche nellera dellinformatica non tutte le informazioni necessarie al personale si possono inserire in un database e comunicare per via elettronica. La comunicazione interpersonale diretta è diventata più importante che mai per far fronte alla complessità e al cambiamento e per soddisfare lesigenza sempre più sentita di responsabilizzare quanti operano sul front line, dintegrare trasversalmente le funzioni, dottenere un impegno intelligente da parte di tutti per ridurre il lead time, massimizzare il servizio al cliente e la customer satisfaction, migliorare costantemente la produttività e realizzare la qualità totale. Una delle capacità più importanti di comunicazione interpersonale, e anche una delle più delicate, è quella di dare e ricevere feedback in modo efficace, cioè di fornire ai propri collaboratori, colleghi e superiori informazioni sulle loro azioni utili per realizzare gli obiettivi individuali, di gruppo e dellorganizzazione. Questo libro illustra le fasi fondamentali del feedback di rinforzo e di riorientamento, come gestire le situazioni di feedback difficili e molto altro ancora.

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Sofi Voighua

La nostra storia inizia nel 1992 da un'idea di un gruppo di imprenditori e ... Dimensione individuale ed organizzativa ... L'acronimo BEE rimanda all' immagine dell'ape, intesa come emblema ... leader, oltre che per il miglioramento della performance del team. ... sono spesso il frutto di una comunicazione non efficace. o Scegliere ed applicare interventi per la prevenzione dei rischi e per la ... Lo sviluppo di interventi efficaci è ... concetto di governo clinico come impulso a migliorare l'organizzazione ... Di conseguenza, l'efficacia della comunicazione interpersonale ed il ... Dare voce ai pazienti nelle attività di gestione del rischio clinico.

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Mattio Mazio

Poertner S. e Miller K.M. L’arte di dare e ricevere feedback. Come realizzare un’efficace comunicazione interpersonale per migliorare la performance individuale e di gruppo. Franco Angeli Editore, Milano, 2009. Covey S.R. Le sette regole per avere successo. Franco Angeli Editore, Milano, 2005. L'arte di Dare e Ricevere Feedback — Libro Come realizzare un'efficace comunicazione interpersonale per migliorare la performance individuale e di gruppo. Autore: Shirley Poertner, Karen Massettti Miller Editore: Franco Angeli Editore Libro - Pag 109 - Dicembre 1998.

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Noels Schulzzi

pubblici e di regolare tali rapporti tramite contratti per dare maggiore ... contribuisce a migliorare la capacità di presidiare efficacemente attività e ... In particolare, può essere definita come performance efficace di ... correlate al lavoro di gruppo, alla comunicazione interpersonale e alla ... saper dare e ricevere il feedback.

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Jason Statham

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Jessica Kolhmann

Come analizzare e risolvere i problemi di management ... D'Amato V. L'ARTE DEL DIALOGO Per migliorare la qualità delle nostre comunicazioni e conversazioni, per ... Poertner S.,Massetti Miller K. L'ARTE DI DARE E RICEVERE FEEDBACK Come realizzare un'efficace comunicazione interpersonale per migliorare la ...